Objetivo: Utilizar la metodología de Design Thinking para analizar la situación actual de la empresa, identificar problemas clave y descubrir oportunidades de mejora de manera creativa y colaborativa.

Actividades:

• Mapeo de retos y puntos de dolor.

• Creación de empatía con el cliente interno y externo.

• Generación de ideas y prototipos de soluciones.

Objetivo: Guiar a los equipos en la definición de una visión clara y el desarrollo de un plan estratégico con objetivos SMART, alineados a su misión y metas a largo plazo.

Actividades:

• Taller de formulación de visión, misión y valores.

• Creación de objetivos estratégicos y métricas de éxito.

• Diseño de un roadmap de acciones con responsables y tiempos.

Objetivo: Dotar a los equipos de herramientas prácticas para gestionar mejor el tiempo, priorizar tareas y aumentar la productividad personal y organizacional.

Actividades:

• Técnicas como Matriz Eisenhower y Método Pomodoro.

• Identificación de "ladrones de tiempo".

• Desarrollo de hábitos efectivos para equipos.

Objetivo: Ayudar a las empresas a identificar herramientas digitales que faciliten sus operaciones y potencien su crecimiento en el entorno actual.

Actividades:

• Diagnóstico digital: nivel actual y áreas de oportunidad.

• Taller práctico en herramientas clave: CRM, automatización de tareas, plataformas colaborativas.

• Estrategias para el marketing digital adaptadas a pymes.

Objetivo: Mejorar la atención y experiencia del cliente a través de herramientas de empatía, comunicación efectiva y soluciones proactivas para fidelizar clientes.

Actividades:

• Creación de Customer Journey Maps.

• Taller de comunicación asertiva y resolución de conflictos.

• Desarrollo de estrategias de fidelización y retención de clientes.

Objetivo: Fomentar una cultura de innovación dentro de la empresa, guiando a los equipos a generar y ejecutar nuevas ideas de negocio o mejora de procesos.

Actividades:

• Brainstorming estructurado: generación de ideas creativas.

• Aplicación de metodologías ágiles (Scrum o Lean Startup).

• Prototipado y validación de soluciones innovadoras.